La manufacture Bernardaud envoie des pièces en porcelaine partout dans le monde depuis plus de 100 ans ! Tous nos emballages sont fabriqués en région Nouvelle-Aquitaine avec des matériaux éco-responsables. Notre service expéditions attache le plus grand soin à concevoir des emballages de protection à la fois élégants et efficaces pour que vos achats et cadeaux Bernardaud vous soient livrés en parfait état et réjouissent ceux et celles qui les reçoivent.
Nos services de table sont présentés dans des boîtes blanches siglées Bernardaud. Nos autres produits sont présentés dans des boîtes de couleur blanc et or ou vert amande siglées Bernardaud et entourées d’un ruban blanc. Tous nos produits sont minutieusement emballés et protégés pour éviter les risques de casse.
Vous pouvez écrire un message personnalisé au moment de la validation de votre commande que nous joindrons à votre colis.
Lors de la livraison, pensez à vérifier l’état de l’emballage de votre colis ainsi que la conformité des produits commandés. En cas de détérioration apparente, nous vous recommandons de refuser la réception du colis auprès du transporteur. Vous devrez alors notifier vos réserves auprès du transporteur et de Bernardaud.
En cas de produit(s) non conforme(s) ou défectueux, vous pouvez les retourner dans les conditions prévues, sous réserve d’avoir pris préalablement contact avec le Service Client par téléphone au +33 (0) 5 55 10 21 86 ou par email à contact@bernardaud.com.
Pour retourner le ou les produit(s) commandé(s), vous devrez joindre le formulaire de rétractation (que vous pouvez télécharger ici) à votre colis accompagné de la facture de votre commande, en précisant s’il s’agit d’une demande d’échange ou de remboursement. Aucun retour ne pourra être accepté sans ces deux documents.
